Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Diensten

1.1 Transparant Voorlichtingen biedt de volgende diensten aan:

• Voorlichtingen
• Trainingen
• Individuele gesprekken

1.2 De diensten worden fysiek aangeboden en zijn beschikbaar voor elke doelgroep, waaronder scholen, bedrijven, zorginstellingen en particulieren.

Artikel 2 – Tarieven en Betalingen

2.1 De tarieven worden vastgesteld op basis van een vast bedrag per dagdeel (gemiddeld 1,5 tot 3 uur), afhankelijk van het type dienst.

2.2 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum.

2.3 Reiskosten worden apart in rekening gebracht en zijn niet inbegrepen in de standaard tarieven.

2.4 Er wordt geen aanbetaling gevraagd bij het boeken van een dienst.

Artikel 3 – Annuleringen en Wijzigingen door Klanten

3.1 Annuleringen dienen minimaal 48 uur van tevoren schriftelijk te worden doorgegeven. Bij annulering binnen 48 uur voor de afspraak wordt 50% van het afgesproken bedrag in rekening gebracht.

3.2 Wijzigingen kunnen kosteloos worden doorgegeven, mits dit minimaal 24 uur van tevoren schriftelijk wordt gemeld. Wijzigingen binnen 24 uur kunnen niet altijd zonder extra kosten worden doorgevoerd.

3.3 Annuleringen of wijzigingen moeten altijd schriftelijk worden bevestigd. Telefonische wijzigingen zijn alleen geldig indien deze nadien schriftelijk worden vastgelegd.

Artikel 4 – Annulering door Transparant Voorlichtingen

4.1 Transparant Voorlichtingen behoudt zich het recht voor om een dienst minimaal 24 uur van tevoren te annuleren bij ziekte of onvoorziene omstandigheden.

4.2 In het geval van een annulering door Transparant Voorlichtingen zal in overleg met de klant een nieuwe afspraak worden gemaakt.

Artikel 5 – Aansprakelijkheid en Vertrouwelijkheid

5.1 Alle informatie die tijdens voorlichtingen, trainingen of gesprekken wordt gedeeld, blijft strikt vertrouwelijk voor beide partijen.

5.2 Transparant Voorlichtingen is niet aansprakelijk voor emotionele schade of verkeerde interpretaties van de informatie tijdens of na de sessie.

5.3 Er worden geen opnames gemaakt van sessies, tenzij dit vooraf schriftelijk is overeengekomen. In dat geval zal de klant een toestemmingsformulier invullen.

Artikel 6 – Informatie Delen

6.1 Vertrouwelijke informatie die tijdens interactieve sessies of workshops wordt gedeeld, zal niet met derden worden gedeeld zonder uitdrukkelijke toestemming van beide partijen.

Artikel 7 – Overmacht

7.1 In geval van overmacht, zoals natuurrampen, pandemieën of andere onvoorziene omstandigheden, vervallen de standaard annuleringsvoorwaarden.

7.2 In situaties van overmacht zal Transparant Voorlichtingen in overleg met de klant zoeken naar een passende oplossing.

Artikel 8 – Geschillen

8.1 Bij een geschil zal Transparant Voorlichtingen eerst proberen het geschil in overleg met de klant op te lossen.

8.2 Indien geen oplossing wordt bereikt, kan een jurist worden ingeschakeld om het geschil verder te behandelen.

Slotbepaling

Door het accepteren van een dienst van Transparant Voorlichtingen, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.